자주하는 질문

최초 단과 결제일로부터 1개월 이내에 패키지로 변경 가능합니다.

패키지로 변경을 원하시는 경우, 1대1문의 혹은 전화로 신청 가능합니다.

학원) 813-2700, 온라인 고객센터) 813-2800

패키지 수강생의 경우, 단과 과정별로 “학원 강의”로 전환이 가능합니다.

해당 단과 수강 신청기간(개강 전까지)에, 온라인 고객센터로 전화주시면 전환이 가능합니다.

(강의 전환 신청 후 해당 강의 재전환 신청은 불가합니다.)

단, 학원강의 경우 강의실 수용 인원에 한계가 있으므로,

학원 강의가 마감된 경우는 전환이 안되는 점 양해 부탁드립니다.

패키지 수강생의 경우, 단과 과정별로 “동영상 강의”로 전환이 가능합니다.

해당 단과 개강 전에 수강증을 지참하시고, 학원 데스크에 방문하여 주시면 전환처리하여 드립니다.

개강 이후, 불가피한 사정으로 학원강의 수강이 어려워 인터넷으로 수강을 원하시는 경우,

학원 고객센터(813-2700)로 연락 부탁드립니다.

강의재생이 원활하지 않은 경우,

온라인고객센터(02-813-2800)로 연락을 주시면

원격지원을 통해 문제점을 처리하여 드리겠습니다.

원격 지원이 가능한 시간은 아래와 같습니다.

평일(월~금) 09:00~12:00, 13:00~18:00

원격지원 문의/신청 - 온라인 고객센터(02-813-2800)

아이디/비밀번호는 [나의정보]에서 확인 가능합니다.

아이디 찾기- 회원정보에 등록한 이름과 이메일 주소로 아이디를 확인

비밀번호 찾기- 아이디와 이메일 주소로 비밀번호를 확인

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※ 아이디/비밀번호 찾기 시, 메일이 스팸메일함으로 발송되는 경우가 있습니다.

   받은메일함에서 확인이 안될 경우, 스팸메일함을 확인해주시기 바랍니다.

강의교재는 강좌와 별도로 구매해주셔야 합니다.

강의 교재는 교재몰(도서출판 커버넌트)에서 구매 가능합니다.

교재 구매 및 배송 관련 문의는 교재몰 고객센터(070-4063-7287)로 연락 주시면 안내 받으실 수 있습니다.

* 교재몰(도서출판 커버넌트)은 임용닷컴과 별개의 사이트로 교재 구매 시 별도의 회원가입이 필요하오니 양해 부탁드립니다.

* 학원 교재 외 일반 서적(개론서 및 각론서 등)은 교재몰에서 판매되지 않습니다.

교재몰(도서출판 커버넌트) 바로가기▶

모든 강의교재는 강좌와 별도로 구매해주셔야 합니다.

단, 일부 강좌에 한하여 교재가 무료 증정되는 경우가 있습니다.

홈페이지 공지사항을 통해 강의 교재를 확인해 주시기 바랍니다.

영수증/ 수강확인증 발급을 원하시는 경우, 

온라인 고객센터(02-813-2800) 또는 1:1 게시판으로 신청 가능합니다.

단, 영수증/수강확인증은 취소 가능 기간을 감안하여 

수강시작일로부터 8일(환불불가시점) 이후부터 발급받으실 수 있으니 이점 착오 없으시기 바랍니다.

또한 수강확인증은 발급 신청은 결제일로부터 1년 이내에만 가능합니다.

강좌 변경은 원칙적으로 기존 강좌 환불처리 후 변경 가능합니다.

(환불처리는 직/인강 환불규정에 따름)

자세한 사항은 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

학원(직강) 02-813-2700  /  온라인(인강) 02-813-2800

수강료 반환기준 (학원의 설립/운영에 관한 법률 제18조 제3항)

* 수업참석여부와 관계없이, 환불 신청 일부터 잔여 차수의 수강료만 반환됩니다.

* 환불 시 1개월 단위(할인되지 않은 정상 수강료)를 기준으로 환불금액을 산정하여 처리됩니다.

(1개월은 4주 강의를 기본으로 합니다.)

[환불 시 유의사항]

- 강좌(단과, 패키지, 이벤트 상품 등 모든 강좌)를 환불할 경우, 

  해당 단과 강좌의 정상 수강료를 기준으로 공제하고 환불함을 원칙으로 합니다.

- 보너스 강좌가 제공된 경우, 중도 환불 시 보너스 강좌의 정상 수강료가 차감됩니다.

- 교재가 무료 제공된 경우, 중도 환불 시 교재의 정상 판매가가 차감됩니다.

- 특강이 제공되는 강의를 취소할 경우 특강도 취소됩니다.

※ 학원에서 카드/현금 결제한 경우, 해당 카드와 영수증 지참 후 학원 방문하셔야 취소 가능합니다.

※ 학원 강의 취소 시 수강증을 학원에 반납해야 합니다.

직강 환불문의) 학원 고객센터 02-813-2700

개강 후 2주까지는 수강신청이 가능하며, 

이미 진행된 수업분에 대해서는 인터넷 강의(보충강의)로 제공받으실 수 있습니다.

자세한 사항은 학원 고객센터(02-813-2700)으로 문의 부탁 드립니다.

- 진행된 강의는 직강일로부터 다음 날 정오에 업데이트 됩니다.

따라서, 보충강의는 업데이트가 완료된 정오 이후 신청 가능합니다.

- 보충강의는 정규수업(8주) 기준으로 2회 제공됩니다.

(강의에 따라 보충강의 신청 및 신청횟수는 제한될 수 있습니다.)

- 보충강의는 직강 종강일로부터 7일 이내에만 신청이 가능합니다.

- 수업자료는 첨부파일로 제공됩니다.

[보충강의 유의사항]

- 보충강의는 신청일로부터 바로 시작 되며, 5일 동안 수강이 가능합니다.

- 보충강의는 기간 연장 및 재수강이 불가능하므로, 신중하게 신청 부탁드립니다.

- 수강 종료일 후 보충강의 목록에서 자동 삭제됩니다.

[보충강의 신청방법]

내강의실 > 학원강좌 > 수강강좌 선택 > 직강수업일자 선택 > 보강신청 클릭

홈페이지에서 인터넷으로 학원 강좌를 신청한 경우, 

학원 데스크로 방문하여 수강증을 발급해 주시기 바랍니다.

학원 데스크(본관- 미네르바 1층) 위치 확인하기▶▶

<이용약관 제27조 환불 규정>

<수강 기록이 없는 경우(샘플강의 제외)>

결제일로부터 7일 이내 환불 요청 시에는 전액 환불

단, 개강 전인 강좌는 개강일로부터 7일 이내에 한함

<수강시작 후 7일 초과 또는 수강기록이 있는 경우>

- 강좌 보유기간 기준/ 학습한 회차 기준/ 학습한 강의 수 기준에 따라 금액을 공제함

- 공제금 : 아래의 3가지 항목 중 큰 금액이 공제됨

1) 제공된 강의 기간과 시작일로부터 경과한 강의 일자(보유기간)의 일할 계산 금액

2) 전체 강의 회차 중 본인이 학습한 회차에 해당하는 금액

3) 전체 강의수 중 본인이 학습한 강의 수에 해당하는 금액

- 환불 시, 잔여기간 이용요금의 10% 추가 공제 후 환급됨

※ 강의 시청을 전혀 하지 않았더라도 수강 기간이 경과된 일수에 해당하는 수강료가 차감됩니다.

※ 일시정지(홀딩) 기간도 수강 연장에 해당되므로 7일이 경과하면 금액이 차감됩니다.

※ 강의 파일을 열거나 강의자료 다운 시, 해당 주차는 수강 완료한 것으로 간주됩니다.

※ 최종 완강 되지 않은 강의의 이용회차(수강일) 계산은 공지된 예정 강의수(수강기간)를 기준으로 합니다.

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[환불 시 유의사항]

- 강좌(단과, 패키지, 이벤트 상품 등 모든 강좌)를 환불할 경우, 

  해당 단과 강좌의 정상 수강료를 기준으로 공제하고 환불함을 원칙으로 합니다.

- 보너스 강좌가 제공된 경우, 중도 환불 시 보너스 강좌의 정상 수강료가 차감됩니다.

- 교재가 무료 제공된 경우, 중도 환불 시 교재의 정상 판매가가 차감됩니다.

- 특강이 제공되는 강의를 취소할 경우 특강도 취소됩니다.

[환불방법]

- 결제 시의 결제 수단(카드/실시간계좌이체/무통장입금)과 동일하게 환불처리 됩니다.

- 환불 내역이 확인되기까지 영업일 기준 3~5일 소요 됩니다.

강좌 취소/환불 관련하여 자세한 문의는 

온라인 고객센터 및 1:1 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

핸드폰/태블릿으로도 강의 수강이 가능합니다.

모바일 수강 방법 안내 드립니다.

1) "안드로이드→ 플레이 스토어 / iOS→ 앱스토어"에서 AquaNManager 어플 다운로드

2) 임용닷컴 모바일 페이지 접속(www.imyonggosi.com/m)

3) 로그인 후, 내강의실에서 강의 수강

[유의사항]

※ 쌤플강의는 PC에서만 수강 가능합니다.

※ 모바일 페이지에서는 수강 신청한 강좌만 수강 가능합니다.

※ 홀딩 신청/해제, 보충강의 신청, 강의 신청은 PC에서만 가능합니다.

※ 태블릿으로 수강 시, pc버전이 아닌 모바일 페이지로 접속해야 동영상이 재생됩니다.

모바일 서비스 자세히 확인하기 ▶▶

연장 신청은 강의 종료 7일 전부터 종료 후 7일 이내에만 가능합니다.

연장 기간은 최대 14일까지 가능하며, 14일을 1~3회까지 나누어 이용하실 수 있습니다.

신청은 [고객센터>1:1문의] 또는 온라인 고객센터(02-813-2800)로 신청 가능합니다.

연장 신청 및 처리는 온라인 고객센터 운영시간에만 가능합니다.

[유의사항]

1. 수강 기간만 연장이 되는 것으로 시간 배수는 추가 되지 않습니다.

2. 연장한 기간 내에서는, 홀딩 횟수가 남아있더라도 일시정지 기능은 사용할 수 없습니다.

3. 연장시작일은 수강종료일로부터 7일 이내에만 설정 가능합니다.

4. 일부강좌(단기특강, 2차 강의 등)에 한하여 연장 신청이 제한 될 수 있습니다.

[연장 수강료 안내]

(단과 수강료 / 수강기간) * 연장일수

홀딩은 수험생의 사정으로 인해 강의를 들을 수 없을 때, 일시적으로 수강기간을 정지하는 서비스입니다.

강좌별로 홀딩이 가능한 강좌와 불가능한 강좌가 있습니다.

홀딩횟수는 강의마다 다르며, 매회 사용 시 최대 15일간 일시정지됩니다. (15일이 지나면 자동 해제)

홀딩 적용 후, 15일 이내 수강을 원할 경우 ‘홀딩해제’ 버튼을 클릭하여 주시면 바로 수강 가능합니다.

- 모든 강좌는 결제일(개강일)로부터 7일 후 자동 시작됩니다. (단과 및 패키지 내 모든 강좌에 해당)

- 수강 시작 전에 표기되어 있는 수강기간은 결제일(개강일)로부터 

7일 후 자동 시작되는 날짜를 기준으로 표기된 기간입니다. 

- [지금수강시작] 기능을 적용할 경우, 강의를 바로 수강하실 수 있으며

적용한 날을 기준으로 수강 시작일 및 종료일이 재설정됩니다.

- 강의 시작 이후에는 시작일 변경이 불가합니다.

임용닷컴은 총 강의시간이 제한되어 있습니다.

수강가능 시간은 전체 강의 시간의 1.2~1.6배로 제한되어 있습니다.(클릭 횟수는 제한X)

예) 1.4배수 제한 강좌

    각 10분짜리 강의가 10강 업로드 되어 있는 경우,

    총 강의시간은 100분 이므로 나의 수강 가능 시간은 1.4배에 해당하는 140분이 제공됩니다.